İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir. Ürünlerimizden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve değişim işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

İade Süresi

  1. Bize iletişim sayfamızdan ulaşın veya bilgi@aceleal.com adresine e-posta gönderin.
  2. Sipariş numaranızı ve iade gerekçenizi belirtin.
  3. İade onayı aldıktan sonra ürünü kargoya verin.
  4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içinde iade işleminiz tamamlanır.

Değişim Koşulları

  • Ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde değiştirilebilir.
  • Değişim talepleri stok durumuna göre karşılanır.
  • Yanlış veya hasarlı ürün teslimatlarında kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

İade Koşulları

  • Ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
  • İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte olması gerekmektedir.
  • Fatura veya sipariş numarasının ibraz edilmesi zorunludur.
  • Hijyen ürünleri, iç giyim, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri iade kapsamı dışındadır.

Para İadesi

Onaylanan iadeler, ödeme yönteminize göre 7 iş günü içinde hesabınıza yansıtılır. Kredi kartı iadeleri bankanızın işlem süresine bağlı olarak değişebilir.